Return Policy
  • শুধুমাত্র ভুল পণ্য, ক্ষতিগ্রস্ত (ড্যামেজড) পণ্য বা উৎপাদনজনিত ত্রুটি থাকলে রিটার্নের আবেদন গ্রহণ করা হবে।
  • পার্সেল গ্রহণের ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করতে হবে।
  • রিটার্নের জন্য পণ্যটি অবশ্যই অব্যবহৃত, অক্ষত এবং মূল প্যাকেজিংসহ থাকতে হবে।
  • সাইজ পছন্দ না হওয়া, রঙ পছন্দ না হওয়া বা মত পরিবর্তনের কারণে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয় (যদি না বিশেষ অফার বা নীতিমালায় উল্লেখ থাকে)।
  • রিটার্নের আবেদন যাচাইয়ের পর প্রয়োজন হলে Steadfast Courier-এর মাধ্যমে পণ্য সংগ্রহের ব্যবস্থা করা হবে অথবা কীভাবে পাঠাতে হবে সে বিষয়ে নির্দেশনা দেওয়া হবে।
  • যাচাই শেষে রিটার্ন অনুমোদিত হলে পণ্যের পরিবর্তে রিপ্লেসমেন্ট বা প্রযোজ্য ক্ষেত্রে রিফান্ড/স্টোর ক্রেডিট প্রদান করা হবে।

  • কাস্টমারের ভুল ঠিকানা, ভুল তথ্য বা পার্সেল গ্রহণে অস্বীকৃতির কারণে ফেরত আসা অর্ডারের ক্ষেত্রে পুনরায় পাঠানোর জন্য অতিরিক্ত ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।